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国家邮政局通知:旺季服务,这几点必须做到

2019-08-04 作者:国内物流   |   浏览(58)

近日,为进一步强化快递业务旺季工作部署和能力储备,确保顺利实现“两不”“三保”工作目标,国家邮政局向中国邮政集团公司和各主要品牌快递企业下发通知,对快递业务旺季服务保障工作进行安排部署。

“双11”快递业务旺季服务保障进入关键阶段,国家邮政局于11月14日发出紧急通知,要求各级邮政管理部门进一步增强忧患意识和责任意识,全力以赴,严防死守,确保实现业务旺季“两不”、“三保”工作目标。

“双11”快递业务旺季服务保障进入关键阶段,国家邮政局发出紧急通知,要求确保实现业务旺季全网不瘫痪、重要节点不爆仓。通知指出,目前出现了个别网点不规范分拣等问题,要严禁临时聘用人员未经安全培训上岗作业,严格落实收寄验视等安全管理制度,突出加强危化品和易燃易爆物品安全管控。

通知强调,根据初步分析,“双11”期间,行业最高日处理量和快件总量均将大幅增长,并再次刷新历史记录。2017年快递业务旺季服务保障工作是党的十九大召开后邮政业在建设全面小康社会进程中面临的第一仗,必须严格落实安全、稳定的要求,努力提高服务质量,以行业平稳度峰为十九大后的经济社会发展贡献快递业的力量。

通知指出,进入“双11”业务旺季以来,各地按照国家邮政局要求,扎实开展安全服务保障工作,有力保障了寄递渠道安全畅通和行业运行平稳,但也先后发生个别网点不规范分拣被媒体曝光、快递货车在高速公路追尾前车等事故问题。同时,国家邮政局赴各地督导检查发现,一些寄递企业作业现场组织较乱、人流车流密集混杂;车辆超载、超速、疲劳驾驶;消防设备设施配置不全、电线裸露、电动车充电与快件存放未有效隔离;人员培训不到位、信息报告制度不落实。

通知指出,进入“双11”业务旺季以来,各地按照国家邮政局要求,扎实开展安全服务保障工作,有力保障了寄递渠道安全畅通和行业运行平稳,但也先后发生个别网点不规范分拣被媒体曝光、快递货车在高速公路追尾前车等事故问题。同时,国家邮政局赴各地督导检查发现,一些寄递企业作业现场组织较乱、人流车流密集混杂;车辆超载、超速、疲劳驾驶;消防设备设施配置不全、电线裸露、电动车充电与快件存放未有效隔离;人员培训不到位、信息报告制度不落实。

通知要求,全行业要高度重视、顾全大局,严格落实错峰发货、均衡推进的工作机制,做好网络容量管控,科学预测最大承载能力,重点关注末端特别是西部以及广大农村的实际能力,有序揽派,稳妥度峰,确保网络稳定运行,不出现大的社会问题。寄递企业总部要密切保持与电商平台的对接协调,提前做好人员、场地、设备、车辆等能力储备。

为了进一步加强旺季安全服务保障工作,通知要求,一是坚决防止发生重大安全事故。要严防车辆安全事故,督促企业严格车辆安全管理,加强行车安全教育和车辆保养检修,优化车辆派遣调度,落实好冰雪雾雨恶劣天气以及沿途异常路况提示等交通安全预警措施,坚决杜绝超载超速、疲劳驾驶、带病驾驶、危险驾驶等违法违规行为。要严防机械伤害事故,加强生产作业现场安全管理,严格按章操作、按规作业,坚决防止为赶时间赶进度违章蛮干,严禁冒险操作机械设备,严禁临时聘用人员未经安全培训上岗作业,始终维护良好生产作业秩序。要严格落实消防安全措施,切实把防火灾、防触电、防爆炸工作做实做细做到位。要严格落实收寄验视等安全管理制度,突出加强危化品和易燃易爆物品安全管控,坚决防止因违规收寄危险违禁物品导致人员伤亡、邮件快件损毁。

国家邮政局网站消息,根据国家邮政局监控平台数据显示,截至11月16日上午,“双11”电商平台集中促销活动产生的快件包裹中超过91%已经发运,11-13日揽收的快件妥投率已达64%,日最高投递量达1.54亿件。

要强化应急指挥调度,按照“全程全网,统一调度”的要求,灵活调配运能,可采取加大直发力度、减少中转环节、增加处理频次等措施,保证邮、快件处理效率;中转和投递要遵循“先到先转、先到先派”的原则,确保全网安全、畅通。要密切关注末端网点运行情况,采取适当支持政策,激发末端网点积极性,保障网点和员工正当权益。

二是要强化媒体监督和舆情引导。各级邮政管理部门要高度重视媒体舆论监督作用,在引导媒体全面报道行业加班加点、优质服务、真情关怀等正面事迹,传播正能量的同时,要认真履行政府监管职责,对媒体曝光的收寄不验视、抛扔踩踏邮件快件等热点敏感问题,要坚持“零容忍”,出重拳、用重典,依法从严从快查处。

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