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九年的智慧化改造 技术驱动物流行业升级

2019-10-05 作者:新闻中心   |   浏览(53)

“双11”走过第九年,阿里、京东完成的千亿成交额,再度刷新各自的销售纪录,但在高涨的数字不断刺激着消费者神经的同时,电商平台、品牌商与物流企业的心态已经悄然改变。“双11”不再是一场大考,更像是企业收获近一年布局成果的时刻,这一点在物流行业体现得尤为明显。从此前的爆仓、暴力分拣、配送拖延等问题被曝光,到现在最快几个小时就能将包裹安稳送到消费者手中,这种提速、提质的表现背后,是企业在大数据与智慧化方面不断投入的体现。

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关于物流,天猫要求买家已付款的订单,商家须在买家付款后72小时内发货并交由物流公司揽件,且确保买家于付款后72小时内可在物流公司系统内查看到订单真实有效的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)。菜鸟网络负责人也向记者保证,春节期间在网上购物请消费者放心,物流肯定能够保证。

从“大考”到轻松备战

今年是“双11”走过的第九个年头,阿里、京东完成的千亿成交额,再度刷新各自的销售纪录,但在高涨的数字不断刺激着消费者神经的同时,电商平台、品牌商与物流企业的心态已经悄然改变。“双11”不再是一场大考,更像是企业收获近一年布局成果的时刻,这一点在物流行业体现得尤为明显。从此前的爆仓、暴力分拣、配送拖延等问题被曝光,到现在最快几个小时就能将包裹安稳送到消费者手中,这种提速、提质的表现背后,是多模式物流在大数据与智慧化方面不断投入的体现。

除了阿里系的平台,苏宁和京东都已开始了年货促销。春节是中国的传统节日,苏宁也希望通过举办超级年货节,为用户们搜罗各地好货,提供品质服务。线上,苏宁易购也同步铺开一条热闹的年货街。据悉,自去年12月27日苏宁易购年货节全面启动以来,在买二付一、1元秒、5折爆款等一系列活动中,已经有上千万消费者在苏宁易购选购了心仪的好年货。苏宁认为,目前随着物流业的不断发展,消费者对物流的需求已不再仅仅是货/商品送到即可,而是对配送时效、服务质量、体验等有了更深层的需求。

电商平台主导的“双11”已经收尾,但对于物流企业来说,今年的“双11”才刚刚进入高潮。11月13日,北京商报记者从菜鸟网络方面获悉,菜鸟网络用时2.8天将1亿个包裹送达消费者手中,相较于去年3.5天送达包裹破亿件的时间,提前0.7天。“双11”结束后的第二天往往是快递行业工作的高峰期,但在记者调查的众多快递网点中,尽管快递堆积如山,但分拣和派送工作均在有序进行。

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选择无休快递

“双11”庞大的订单量对物流企业来说已不再是令人头大的问题。京东物流相关负责人称,11月11日当天,京东物流已将85%的订单出库,16点成功配送638万单,11点15分京东全国仓库发货量超去年“双11”全天。顺丰速运相关负责人也表示,11月11日来自阿里的订单量揽收率达八成,当日件量环比增长201%。“双11”凌晨就开始不断激增的快递量,已经被物流企业用最快的速度进行分拣送至消费者手中,往年较为慌乱的局面已然有所缓解。

电商平台主导的“双11”已经收尾,但对于物流企业来说,今年的“双11”才刚刚进入高潮。11月11日当天,京东物流已将85%的订单出库,16点成功配送638万单,11点15分京东全国仓库发货量超去年“双11”全天。顺丰速运相关负责人表示,11月11日来自阿里的订单量揽收率达八成,当日件量环比增长201%。“双11”凌晨就开始不断激增的快递量,已经被物流企业用最快的速度进行分拣送至消费者手中,往年较为慌乱的局面已然有所缓解。

一份“2017年春节快递放假安排时间表”已经在网上传开,但北京商报记者从多家快递公司了解到,目前各家的快递公司春节计划还未公布,但都已经有了初步的计划。

物流企业在“双11”的表现从容,与此前的布局筹备不无关系。正如一位天猫小二告诉北京商报记者,数字的飙升都是意料之中,而往年紧张主要是担心系统会不会出现差错。在今年“双11”开始前,天猫已经反反复复经过了好几轮的压力测试,不只是平台,还联合了物流企业、海关一同测试。“所以,在都准备好之后,只要等着看成果就是了。”上述天猫小二称。

相较于电商企业与品牌商的从容姿态,如同毛细血管一样遍布的快递网点则是热火朝天的局面。操作员不停地卸车、分拣、扫描,快递小哥马不停蹄地派送快递。这是“双11”结束后多数传统快递网点所处的状态。国家邮政局数据显示,主要电商企业“双11”全天共产生快递物流订单8.5亿件,同比增长29.4%;全天各邮政、快递企业共处理快件3.31亿件,同比增长31.5%。

据北京商报记者从中通网点了解到,中通快递目前在新疆、西藏等偏远地区的快件已经停止收件,随着春节临近,收件城市范围向核心地区缩减,最后缩至江浙沪、北上广等地区,农历廿三左右将停止收件。申通快递也将陆续停止收件,不过过年期间网点都会有人值班。另一家快递企业圆通将一如既往地贯彻“全年无休”理念,根据春节揽派业务量的基本情况进行预估,结合各网点常态化数据合理安排员工的春节值班,圆通总部网络管理中心则会定时、不定时电话抽查值班人员在岗情况,确保揽投、转运、客服等各项工作渠道畅通。

品牌商借数据分析减压

根据阿里实时数据显示,双11全球狂欢节物流订单总数达到2.78亿,已打破去年纪录。 双11活动的第一单送达,用时仅仅14分钟。在惊叹之余,不难发现多模式物流合作的身影。

针对这些情况,一些网店卖家则建议消费者,在春节期间选择顺丰、EMS等不打烊的快递派送。

“今年多了些从容和淡定。”当北京商报记者问起天堂伞在今年“双11”期间与往年相比有何改变时,天堂伞COO郑国华如此回答。“双11”落幕还不到48小时,郑国华电话中的语气流露着轻松和冷静,并不像是一个刚刚经历“双11”鏖战的企业首席运营官。

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据北京EMS负责人告诉北京商报记者,北京EMS春节期间将合理调配人力、运力,全力保障春节前“不休网、不拒收、不积压”。做好本单位外地员工春节北京EMS新增直达汽车邮路23条,加密现有邮路4条,弥补高峰期间省际标快出口运能,保障春节期间正常生产。并且提前安排快递员年前休假调休、春节后调休回家过年补贴车费等工作。另外,北京EMS表示,由于上门揽收业务量激增,对于拨打11183电话需要快递员上门揽收的邮件,需要加收10元/件的上门服务费。不过,北京EMS承诺,春节期间(2017年1月21日-2月2日),保证当天的落地邮件处理不积压,保证当天的及时妥投。

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